Chi siamo
Una cura che parte dalle persone
YOURBRAND è un servizio di assistenza domiciliare per anziani con sede a Lugano. Siamo nati da una convinzione semplice: invecchiare a casa propria, circondati dalle cose e dalle persone di sempre, è un diritto e una forma di cura. Il nostro compito è renderlo possibile, con competenza e con il cuore.
La nostra storia
Nata per restituire serenità alle famiglie
Tutto è iniziato da un'esperienza familiare: la difficoltà di trovare, per un proprio caro, qualcuno di cui fidarsi davvero. Da lì la scelta di costruire un servizio diverso, dove la persona viene prima del turno, dove non cambia il volto a ogni visita e dove la famiglia non resta mai sola a decidere. Oggi siamo una squadra affiatata di operatori, infermieri e coordinatori, ma lo spirito è rimasto quello del primo giorno.
I nostri operatori
Qualificati e selezionati con cura
Scegliamo le persone con cura, perché è a loro che affidi chi ami. Competenza e gentilezza, in egual misura.
Selezione rigorosa
Colloqui, referenze verificate ed estratto del casellario giudiziale per ogni operatore. Entra in casa solo chi ci fideremmo di far entrare nella nostra.
Formazione continua
Aggiornamento costante su igiene, mobilizzazione, primo soccorso e cura delle fragilità, comprese le demenze. Competenze vere, non improvvisate.
Scelti anche per la gentilezza
La tecnica si impara, l'empatia un po' meno. Cerchiamo persone che sappiano ascoltare, sorridere e creare un legame. È questo che fa stare bene.
Sostenuti dalla squadra
Ogni operatore ha alle spalle un coordinatore, gli infermieri e i colleghi. Nessuno è solo: così la cura resta serena e di qualità, ogni giorno.
I nostri valori
Ciò in cui crediamo davvero
Dignità
La persona prima della prestazione. Rispettiamo tempi, pudore e desideri di chi assistiamo, sempre.
Affidabilità
Puntualità, parola data e continuità. Quando diciamo che ci siamo, ci siamo - di giorno e di notte.
Coordinamento
Famiglia, medico e operatori che parlano fra loro. Una cura davvero efficace è una cura condivisa.
Vicinanza
Un referente che conosci per nome e che conosce la vostra storia. Mai un numero, sempre una persona.
Come lavoriamo
Un metodo che toglie ansia
Un metodo semplice e trasparente, pensato per togliere ansia, non per aggiungerla.
- 01
Ascolto prima di tutto
Partiamo dalla vostra storia e dai vostri bisogni reali, non da un pacchetto preconfezionato.
- 02
Un piano scritto e chiaro
Servizi, orari, operatore e costi messi nero su bianco, senza sorprese in fattura.
- 03
Un referente unico
Una persona che coordina tutto e che potete chiamare per qualsiasi cosa, in qualsiasi momento.
- 04
Rivalutazione nel tempo
La salute cambia: rivediamo insieme il piano quando serve, in più o in meno.
Zone servite
Vicini, dove vivete voi
Operiamo a Lugano e in tutto il Luganese, con estensione alle zone limitrofe. Non trovi la tua località? Chiamaci: spesso troviamo una soluzione.
Richiedi una valutazione gratuita- Lugano
- Paradiso
- Massagno
- Pregassona
- Viganello
- Canobbio
- Savosa
- Comano
- Sorengo
- Agno
- Caslano
- Tesserete
Zone indicative a scopo dimostrativo.
Domande frequenti
Costi, riconoscimento e dubbi comuni
Quanto costa l'assistenza a domicilio?
Il costo dipende dai servizi, dalla frequenza e dagli orari: per questo partiamo sempre da una valutazione gratuita e da un preventivo chiaro, su misura. Non ci sono pacchetti rigidi: paghi solo l'assistenza di cui hai davvero bisogno, e il piano si può adattare nel tempo.
Una parte è riconosciuta dall'assicurazione?
Alcune prestazioni a carattere sanitario, come le cure infermieristiche su prescrizione medica, sono spesso riconosciute, in tutto o in parte, dalle assicurazioni. Le condizioni dipendono dalla situazione e dalla copertura. Ti aiutiamo a orientarti e a capire cosa rientra nel tuo caso, senza promesse generiche.
Avremo sempre lo stesso operatore?
È il nostro impegno. Assegniamo un operatore di riferimento che diventa un volto familiare e impara le abitudini di casa. In caso di assenza o malattia garantiamo una sostituzione preparata, presentata e con le stesse consegne, perché la continuità non si interrompa.
Cosa succede in caso di emergenza?
In caso di emergenza sanitaria va sempre chiamato prima il 144. I nostri operatori sono formati per gestire le situazioni critiche, allertare i soccorsi e avvisare immediatamente la famiglia. Con il telesoccorso, inoltre, l'aiuto è raggiungibile con un solo pulsante, giorno e notte.
Si può iniziare con poche ore e aumentare poi?
Certo, ed è spesso la scelta migliore. Si può iniziare con poche ore a settimana e ampliare l'assistenza quando le necessità crescono, oppure ridurla nei periodi più sereni. Rivediamo il piano insieme ogni volta che serve, con la massima flessibilità.
Come tutelate la riservatezza?
Operatori e coordinatori sono vincolati alla riservatezza. Le informazioni sulla persona assistita restano tra chi se ne occupa direttamente e la famiglia, trattate con discrezione e nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati. Discrezione anche nei dettagli, dalla fatturazione alla presenza in casa.
Conosciamoci, senza impegno
La prima valutazione a domicilio è gratuita. Raccontaci la vostra situazione: troviamo insieme il modo giusto per restare a casa, in serenità.